Política de privacidade
A Agrosul quer que você tenha controle sobre seus dados
e também se preocupa com sua privacidade e a segurança das suas informações e,
para isso, esta Política visa explicar quais informações coletamos, como as
utilizamos e para que fins.
É importante que você leia esta Política e se tiver
dúvidas, entre em contato conosco enviando um e-mail para portaldepecas@agrosuljd.com.br.
Será um prazer atendê-lo(a)!
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELO GRUPO AGROSUL
Durante sua experiência em uma de nossas lojas ou
através deste website, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de
forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou
fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu
cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada
situação:
Durante o cadastro:
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Dados referentes aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma
de pagamento:
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma
de pagamento.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras
ou outras transações financeiras:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios
utilizados.
Filiação.
Informações de renda.
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser
coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado neste website:
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a
navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Abaixo apresentamos algumas informações que somente
serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar
essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento ou através do
e-mail portaldepecas@agrosuljd.com.br.
Outras informações que poderão ser coletadas:
Informações de login social, caso você realize seu
cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e
autorize essa coleta;
Informações sobre você que se tornaram públicas por
você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações que coletamos de terceiros como, por
exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de
nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por
agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta
Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras
listas internacionais), entre outras.
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como
por meio de comunicações com a Agrosul em redes sociais ou em comentários e
avaliações de produtos.
Cópias de documentos enviados por você como comprovante
de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade,
geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua
identidade.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um
atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos
abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais:
Para viabilizar a venda e a prestação de diferentes
serviços disponíveis em nossas lojas. Para realizar o atendimento de
solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento ao Portal.
Para identificar corretamente o Usuário.
Para emissão de notas fiscais.
Criação de Login e senha.
Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de
ofertas.
Utilizar para os procedimentos de cobrança (emissão de
nota fiscal, boletos, envio das informações de cobrança, e outras ações
necessárias para a conclusão dos pagamentos do produto).
Para entrar em contato com você, quando necessário.
Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre
promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e
solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas
técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias,
melhorando a sua experiência com nossos produtos e serviços disponíveis.
Para consultar suas informações nas bases de dados de
agências de crédito.
Para realizar investigações e medidas de prevenção e
combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro
e/ou de financiamento ao terrorismo.
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou
regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Agrosul. Nesses
casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos
judiciais e administrativos, se necessário.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de
autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Geolocalização:
Para identificar as lojas físicas mais próximas de
você.
Exibir anúncios personalizados.
Para envio de mensagens contextualizadas via e-mail,
telefone.
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas
para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados
cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
Dados de Navegação:
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas
técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias,
melhorando a sua experiência com nossos serviços e produtos disponíveis.
COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
Para a execução das atividades acima listadas, sempre
que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras
empresas do nosso grupo, com prestadores de serviços, com órgãos reguladores.
Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas
possibilidades:
Prestadores de serviço: para que possamos
disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade,
contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os
dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses
prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análise
antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing,
enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
Outras empresas do Grupo Agrosul: os seus dados
pessoais podem ser compartilhados com outras empresas do Grupo Agrosul, que
operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade - assim compreendidas
nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras - para que possamos
aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos
Clientes e/ou Usuários das nossas plataforma, bem como permitir uma gestão
unificada de todo o nosso portfólio.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais:
nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à
ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou
regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades
governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós armazenamos seus dados de forma segura, sendo
adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de
Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e
privacidade dos seus dados pessoais.
O armazenamento se dará por prazo indeterminado em
nossos sistemas, assim você poderá solicitar informações sobre compras já
efetuadas e iniciar uma nova compra de forma mais rápida.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os
dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração,
comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive
mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é
completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os
seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos
nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te ou auxiliar
prontamente.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o
período que for um cliente ativo da Agrosul. Após esse período, podemos
armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de
auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou
regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário,
respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento
para coletar as informações das atividades realizadas neste website nossas
plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais
tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do portal,
identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma
geral e coletar dados de impressão de conteúdos.
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar
presentes no Portal de Peças:
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado
ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso
à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite
saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um
computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe
compartilhar conosco.
Pixels: pixels são partes do código JavaScript
instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail,
com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos
usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação,
interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento
de conteúdo.
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite
mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o
comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas
podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam uma de nossas
lojas, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites
que foram visitados antes, entre outras.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A transparência sobre o tratamento dos seus dados
pessoais é prioridade para a Agrosul. Além das informações disponibilizadas
nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos
na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
Confirmação da existência de tratamento de dados
pessoais.
Acesso aos dados pessoais.
Revogação do consentimento.
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou
desatualizados.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o
consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto
da LGPD não foi atendido.
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas,
parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais
referentes a você.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer
consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita,
e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do
atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo
atendimento das requisições dos titulares de direito.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis
de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for
nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou
potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir
seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Agrosul poderá reter alguns ou
todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de
obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Agrosul,
eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros
prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção
destes dados.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência
de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais
poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades, serviços e
produtos.
Valorizamos a transparência no modo em que tratamos
seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de
Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e
vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações
serão comunicadas disponibilizadas para você durante o seu cadastro ou acesso
ao Portal.
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política
de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre
assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis,
sobretudo pelo e-mail portaldepecas@agrosuljd.com.br
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta
Política de Privacidade sempre que navegarem em nosso Portal de Peças.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas
dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Contem conosco para mantê-los informados!
Atualização: 17 de fevereiro de 2021.
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